Retur og reklamasjon

Angrerett, Retur og Bytte

Kjøpsvilkår for Allpro AS

---

🔔 Viktig informasjon

Angreretten gjelder kun for privatkunder (forbrukerkjøp). For bedriftskunder gjelder egne vilkår, og retur aksepteres kun etter forhåndsavtale og skriftlig godkjenning.

---

Angrerett – Privatkunder

Du har 30 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Det betyr at du kan returnere varen så lenge den er:

• Ubrukt

• I original stand og originalemballasje

• Med alle merkelapper intakt

• Fri for lukt, flekker, dyrehår eller andre tegn på bruk

---

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

• Undertøy og hygieniske produkter med brutt forsegling

• Elektronikk eller førstehjelpsutstyr med åpnet eller brutt emballasje

• Skitne, brukte eller skadede varer

---

Retur – Slik gjør du det

1. Gi beskjed innen 30 dager
   Send en e-post til: post@allpro.no

2. Fyll ut returskjemaet
   Dette sendes til deg sammen med ordrebekreftelsen.

3. Motta og bruk returetikett
   Returetikett sendes på forespørsel. Fest etiketten godt synlig på pakken.

4. Lever pakken hos PostNord
   Husk å ta vare på kvittering eller SMS med sporingsnummer.
   Behandlingstid for retur er normalt 1–3 uker fra innlevering.

🧾 Returfrakt: 199,- ved bruk av vår returetikett.
Dersom faktisk fraktkostnad overstiger 199,- inkl. mva, belaster vi faktisk returkostnad.

Ved retur av deler av en bestilling, der gjenværende ordreverdi faller under grensen for fri frakt, vil opprinnelig fraktkostnad bli etterbelastet, da vilkårene for fri frakt ikke lenger er oppfylt.

---

Bytte av vare?

Vi tilbyr ikke direkte bytte, men du kan enkelt få ny vare slik:

1. Bestill ønsket vare/størrelse i nettbutikken

2. Returner varen du ikke vil beholde, som beskrevet over

📌 Kampanjevare og behov for ny størrelse?
Send oss en e-post før du bestiller, så hjelper vi deg med å få samme pris.
Gjelder kun bytte i størrelse, ikke modell eller farge.

---

Reklamasjon og garanti

Har du mottatt en vare som er skadet, defekt eller har produksjonsfeil?

📧 Send en e-post til: post@allpro.no
🖼 Legg ved bilder og oppgi ordrenummer
⛔ Ikke ta varen i bruk etter at feilen er oppdaget

Vi vurderer saken, og hvis reklamasjonen godkjennes, reparerer eller erstatter vi varen.

---

Viktige frister ved reklamasjon:

• Meld fra senest 2 måneder etter at du oppdaget feilen

• Reklamasjonsretten gjelder i inntil 2 år

🛠 Dekkes ikke:

• Feil bruk

• Manglende eller feil vedlikehold

• Normal slitasje

• Skader som ikke skyldes produksjonsfeil

---

For bedriftskunder

• Det gis ingen angrerett

• Retur krever skriftlig forhåndsavtale

• Returer uten godkjenning blir returnert til avsender på kjøpers regning og risiko

---

Har du spørsmål eller trenger hjelp?

📧 post@allpro.no
📞 +47 479 52 939 (man–fre 08:00–16:00)